ABOUT 当店のご案内

数あるショップの中からAlevia(アレヴィア)をご覧いただきありがとうございます。

Alevia(アレヴィア)は、
Allure(美しい立ち姿)とVia(道)という言葉を
組み合わせて考えた造語です。

美しい一歩をあなたらしく。
他の人とは少し違う、自分らしく輝ける
社交ダンスウェアをお届けします。

ブラックを基調に、ジュエルカラーの華やかさを添えた、心ときめくデザインにこだわり、レッスンからステージまでお召しいただける素敵なアイテムをセレクトしています。

以下に、大切なご案内をまとめておりますので、
ご注文前に必ずご確認ください。

【当店の商品は、海外よりお取り寄せしております。】
ご注文後、海外の提携先にて一点ずつ検品・梱包を行ったうえで、お客様のもとへ発送いたします。

そのため、ご決済完了から発送まで2〜3週間程度お時間をいただいております。商品の入荷状況や輸送状況などにより、3週間を超える場合がございますので、あらかじめご了承ください。

発送までに3週間以上お時間をいただく場合には、改めて当店よりメールにてご連絡いたしますので、どうぞご安心ください。

分からないことがございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせメールアドレス
[email protected]

※キャリアメールアドレス(docom.au.softbank等)から送信されますと、メールが届かないことがあります。GメールやYahooメールからご送信ください。

【サイズ選びについて】
商品によってサイズ感が異なります。
ご購入前に、各商品ページに記載しているサイズ表を必ずご確認ください。

サイズ選びに迷われた場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。

【ご注文完了後のメールについて】
商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。

【ご注文からお届けまで】

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ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
当社発注（お取り寄せ）
　↓　5～18営業日前後
海外発送
　↓　3営業日前後
国内発送
　↓　国内に入った時点で荷物の追跡が可能になります
　↓　2日前後 ※離島除く　
到着
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ご注文の商品の在庫が確保できなかった場合はすみやかにご返金をさせていただきます。
ご購入時に入力いただいたメールアドレスまたは電話番号にご連絡させていただきますのでよろしくお願いいたします。

※必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上、ご購入をお願い致します。

※日数の計算としては営業日基準となります。土日祝はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

【お届けについて】
・配送方法の指定、曜日や時間指定のご要望はお受けできませんのでご了承ください。

・なるべく安価でご提供させていただくために、梱包は簡易包装となります。商品は大切に梱包させていただきますのでご了承お願いいたします。

・弊社は環境保護の観点から、納品書や領収書は同封しておりません。ご希望の場合は備考欄に記載いただくか、メールにてお問い合わせください。

【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となりますのでお早めにお受け取りください。

※配送先住所に誤りがある場合も、住所不明のため返送となります。その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料が3,000円ほど掛かりますのでご注意ください。

また、保管期間経過後は商品は破棄となりますが、商品代金の返金は出来ませんのでご了承ください。

【キャンセルについて】
・商品注文後のキャンセル、変更、交換はご遠慮ください。
・サイズ感は各商品異なりますので、ご希望のサイズ、商品のカラーは注文前にしっかりご確認をお願い致します。

【商品の返品・交換について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
→お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合はご交換または返品・返金をさせていただきます。
※商品到着日含む5日以内にご連絡をお願いいたします。

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ交換、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

※梱包はお客様の大切な商品を守るためのものとし、破損やへこみがあっても、商品自体に問題がない場合は交換、返品返金の対象とはなりませんのでご了承ください。

【初期不良による対応の流れ】
①お問い合わせメールアドレス
[email protected]
に商品到着日含む5日以内に問題箇所の分かるお写真を添付してご連絡ください。

※キャリアメールアドレス(docom.au.softbank等)から送信されますと、メールが届かないことがあります。GメールやYahooメールからご送信ください。

ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。

②不良の可否を判断し、3営業日以内にご連絡させていただきます。
※ スムーズな確認のため、問題箇所の写真添付へのご協力をお願いいたします。
※ 正確な対応記録を保持し、対応漏れを防ぐため、お問い合わせは【上記メールアドレス】にて一括で受付・対応を行っております。SNSのDM等からはお受けしておりませんので、何卒ご了承ください。

安心してお買い物を楽しんでいただけるよう対応してまいります。

【注意事項】
①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。

②仕入れ先の変更で若干サイズが変わる場合がございます。

③商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。

④お客様の個人情報は、発送作業以外に利用することはございませんのでご安心ください。

上記内容をご了承いただき、お買い求めいただきますようお願いいたします。

それではごゆっくり、Aleviaでのお買い物をお楽しみください。